Heute habe ich eine kleine Umfrage (5 Fragen / 2 Minuten / anonym) für Euch im Gepäck – es geht um die klassische Hotelausstattung bzw. diverse Serviceleistungen, die zwar nett sind, man aber so oft ohnehin nicht nutzt.
Da hat natürlich jeder seine eigenen Vorlieben. Manchmal sind es aber auch gewohnte Erwartungshaltungen – schließlich ist ein Hotelaufenthalt ja auch etwas Besonderes und nicht unbedingt ein Schnäppchen des Alltags.
Doch auch die Hotellerie entwickelt sich weiter: (gesetzliche) Anforderungen zur nachhaltigen Entwicklung sowie der starke Fachkräftemangel – manche Leistungen sind im bisherigen Umfang nicht mehr möglich und nicht mehr zeitgemäß bzw. umweltverträglich.
Auf was könntet Ihr als Gäste verzichten? Vieles davon kommt allerdings in Form von Zeit – in echter, unverplanter Zeit für Achtsamkeit zurück. Suchen wir nicht ohnehin danach im Urlaub? 😉
Mir würden durchaus noch mehr Fragen einfallen…. Heute erstmal vielen Dank für Eure Teilnahme, ich bin sehr gespannt. Einige dieser Kriterien waren übrigens lange Zeit die Voraussetzung für eine Sterneklassifizierung – diese wird zum Glück alle paar Jahr überarbeitet und es bleibt zu hoffen, dass so mancher Standard bald kein MUSS für eine bestimmte Kategorie mehr ist.
Auf Wunsch wird natürlich das meiste möglich bleiben. Wer beispielsweise die Zimmerzwischenreinigung abbestellt, wird immer noch jederzeit sein Zimmer durchsaugen lassen können. Ganz nach Bedarf.
Aber es ist eben ein Unterschied, ob man sich als Gast aktiv für die Abbestellung entscheiden muss (auch, wenn entsprechende Zimmerkarten häufig am Türknauf hängen – wie schnell vergisst man als Gast dann doch, diese abends rauszuhängen), oder ob der Verzicht auf die Reinigung zum Standard, also zur Voreinstellung gehört, und man diese als Gast erst aktiv anfordern muss. Das machen natürlich weniger Gäste. Die Umwelt freut sich (Wasser, Energie, Reinigungsmittel werden eingespart). Der Hotelier auch (die Kostenbelastung sinkt). Wünschenswert wäre es jedoch, wenn diese Ersparnis direkt in die Mitarbeiter-Team-Kasse wandern würde…. als kleines Trinkgeld sozusagen 😉
Feine Plätzchen - Hotel Blog Deutschland 